用户服务协议

1.1

为使用我司服务，您须在移动设备上下载“保交行”应用程序（以下称“保交行平台”）并进行注册，注册时您必须保证提供真实有效的信息、移动电话号码等，您知晓并同意，您一经成为保交行平台注册用户，将会默认开通我司服务账户，账号及密码默认为保交行平台账户的账号及密码。

1.2

如果您是代表个人签订本协议，您应具有完全民事行为能力；如果您是代表法人实体签订本协议，您应获得授权并遵守本《用户服务协议》（并约束该法人实体）。

4.1

您可以通过保交行平台预约包车/出租车服务。我司将按照您的预约信息提供网约车服务。用户必须：

（1）自备上网设备，包括手机、个人电脑等。
（2）支付与此服务有关的通讯费用。
考虑到我司产品服务的重要性、真实性，用户同意：
（1）提供及时、详尽及准确的个人资料。
（2）不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。
另外，用户可授权我司向第三方透露其注册资料，否则我司不能公开用户的姓名、住址、出件地址、电子邮箱、账号。除非：
（1）用户要求我司或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。
（2）相应的法律、法规要求及程序服务需要我司提供用户的个人资料。
如果用户提供的资料不准确，不真实，不合法有效，我司保留结束用户使用我司各项服务的权利。用户在享用我司各项服务的同时，同意接受我司提供的各类信息服务。

4.2

我司将做出合理的努力，让您获得服务。但这受制于您请求服务之时所在位置周边是否有可提供服务的车辆。

保交行非常重视对您的个人信息保护，我们将按照本隐私政策（以下称“本政策”）收集、使用、共享和保护您的个人信息。在您使用保交行的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品及服务。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已将字体加粗以提示您注意。当您浏览、访问保交行平台及/或使用保交行平台中的任一产品或服务（包括保交行自营信息服务及合作服务提供商提供的信息服务）时，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、使用、共享和保护您的个人信息。

信息的收集范围
您授权我们收集您的以下个人信息：
身份识别信息，包括但不限于您的姓名、身份证明、联系地址、电话号码、生物特征信息；
对于司机类用户，除身份识别信息以外，我们还会收集您的公司、车辆、行驶证、驾驶证以及监督卡信息；
您所处的地理位置及目的地信息；
平台操作信息，包括但不限于您的IP地址、设备型号、设备标识符、操作系统版本信息；
行程信息，包括但不限于您的出发地、到达地、路线、途经地点及里程数信息；
支付信息，包括但不限于您的支付时间、支付金额、支付工具、银行账户及支付账户信息；
个人信用信息，包括但不限于关于您的任何信用状况、信用分、信用报告信息；
通话信息，为提高服务质量，您使用保交行产品及服务而接打电话的通话内容、通话时长、主叫及被叫的手机号码等信息；
录音录像信息，为提高服务质量及保护您的人身、财产安全，部分平台内车辆可能安装有车内音视频记录仪器等信息记录设备，您使用保交行产品及服务过程中可能被车内记录仪等设备录制音视频信息；其他根据我们具体产品及服务的需要而收集的您的个人信息，包括但不限于您对我们及我们的产品或服务的意见、建议、您曾经使用或经常使用的移动应用软件以及使用场景和使用习惯等信息。

信息的收集方法
您授权我们通过以下方法收集您的个人信息：
我们将收集和储存在您浏览、访问保交行平台及/或使用保交行的产品或服务时主动向我们提供的信息；
我们将收集和储存我们在向您提供保交行的产品或服务的过程中记录的与您有关的信息；
我们将收集和储存您通过我们的客服人员及/或其他渠道主动提交或反馈的信息；
我们将向关联公司、商业合作伙伴及第三方独立资料来源，收集和储存其合法获得的与您有关的信息；
我们将向依法设立的征信机构查询您的相关信用信息，包括但不限于任何信用分、信用报告等。

信息的用途
您授权我们出于以下用途使用您的个人信息：
向您提供保交行的产品及服务，并进行保交行相关网站及APP的管理和优化；
提升和改善保交行现有产品及服务的功能和质量，包括但不限于产品及服务内容的个性化定制及更新；
开展保交行产品及服务相关的市场活动，向您推送最新的市场活动信息及优惠方案；
设计、开发、推广全新的产品及服务；
提高保交行产品及服务安全性，包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份；
协助行政机关、司法机构等有权机关开展调查，并遵守适用法律法规及其他向有权机关承诺之义务；
在收集信息之时所通知您的用途以及与上述任何用途有关的其他用途；
此外，我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、当前用车费用优惠及减免信息、关于保交行产品或服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息。

信息的共享
我们对您的个人信息承担保密义务，非经您授权，我们不会将您的信息提供给任何第三方机构或个人，同时您授权我们在下列情况中将您的信息与第三方共享：
为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息，也可能在必要的程度内将您的合理必要信息提供给第三方用于分析和统计；
如果您通过保交行平台使用的某些产品及服务是由我们的合作伙伴提供的，或是由我们与合作伙伴或供应商共同提供的，我们将与其共享向您提供相应产品及服务所必需的信息；
为了与第三方开展联合推广活动，我们可能与其共享开展活动所必需的以及在活动过程中产生的相关信息；
为了维护您的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们会向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息；
根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息；或行政机关、司法机构，依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息，我们会向其提供您的相关信息；
非经法定程序或未获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。

信息的安全及保护措施
本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被滥用和变造；
我们将使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用；
我们的员工及服务外包人员将受到保密协议的约束，同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控。
请您注意，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。
您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和通过我们获取您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策以及获取您个人信息的方法和措施，这些第三方的隐私权保护政策、获取个人信息的方法和措施将不会受到我们的控制。虽然我们将与可能接触到您的个人信息的我们的合作方及供应商等第三方签署保密协议并尽合理的努力督促其履行保密义务，但我们无法保证第三方一定会按照我们的要求采取保密措施，我们亦不对第三方的行为及后果承担任何责任。
作为用户，您可根据您的意愿决定是否使用保交行平台中的服务，是否主动提供个人信息。同时，您可以查看您提供给我们的个人信息及行程信息。如果您希望删除或更正您的个人信息，请联系相关平台的客服人员。
如果我们监测到您将保交行的产品及服务以及相关信息用于欺诈或非法目的，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务。

变更
随着网络平台信息服务的进一步提升，隐私政策的内容会随时更新。更新后的隐私政策一旦在本应用程序上公布即有效代替原来的隐私政策。我们鼓励您定期查看本页以了解我们对于隐私保护的最新措施。

6.1

您担保，您向我们提供的信息真实、准确、完整。我们在任何时候都有权验证您所提供的信息，并有权在不提供任何理由的情况下拒绝向您提供服务或拒绝您使用有关网站、服务、应用程序。

6.2

您使用我司服务或保交行平台，即表示您还同意以下事项：

您出于您个人用途使用服务或下载应用程序，并且不会转售给第三方；
您不会将服务或应用程序用于非法目的，包括（但不限于）发送或存储任何非法资料或者用于欺诈目的；
您不会利用服务或应用程序骚扰、妨碍他人或造成不便；
您不会影响网络的正常运行；
您不会尝试危害服务或应用程序；
当我们提出合理请求时，您会提供身份证明；
您将遵守国家/地区以及您在使用应用程序或服务时所处国家/地区、省和/或市的所有适用法律。

6.3

如果您违反以上任一约定，我们保留立即终止向您提供服务和拒绝您使用有关网站、服务、应用程序的权利。

7.1

您同意并认可保交行平台现行公示或未来更新的有关服务价格标准，您可以在网站上或保交行平台上查看有关服务的价格。这些价格可能会随时更新，您必须自行留意服务的价格。

7.2

您在使用服务后应根据保交行平台提示及时支付费用。逾期不支付费用且经催告后仍不履行支付义务的，我司有权拒绝您继续使用服务，同时您知悉并同意我司有权视情况将您的违约信息提交第三方征信机构。

7.3

您在保交行平台可以使用您的第三方电子支付账户（包括但不限于微信支付账户或支付宝支付账户）进行支付。处理您使用服务相关的付款时，除了受到本《用户服务协议》的约束之外，还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细。在使用这些信息时我们将严格遵守相关法律法规和公司的各项政策。

7.4

在您提出开具发票的要求时，我们将为您开具发票，具体发票开具及申请规则，请参见应用程序上所列示的开票说明。

7.5

我们提供订单管理功能，您可以随时通过手机应用端查询订单情况。您应在每次服务完成后及时查询实际付款情况，如有异议应当在服务完成后48小时内联系我们，我们将对您提出的异议进行解释和处理。

9.1

在网站或保交行平台上向您提供的信息、推荐的服务仅供您参考。我们将在合理的范围内尽力保证该等信息准确，但无法保证其中没有任何错误、缺陷、恶意软件和病毒。对于因使用（或无法使用）网站或保交行平台导致的任何损害（但排除死亡或人身伤害），我们不承担责任（除非此类损害是由我们的故意或重大过失造成的）。此外，对于因使用（或无法使用）与网站或保交行平台的电子通信手段导致的任何损害，包括（但不限于）因电子通信传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，我们不承担责任。

9.2

您知悉并确认，您通过保交行平台预约的网约车服务由驾驶员以我公司的名义向您提供并对服务质量予以保证。我公司将在合理范围内承担相应的责任。同时，为提升服务品质，承担企业社会责任，我司将为您提供相应的服务保障，例如对于交通事故、治安事故或其他意外事故，我公司将提供先行垫付、陪护及主动安全保障。对于超出法律规定应当赔偿的部分或存在侵权责任人、违约责任人的，我公司有权向有关当事人追偿。

10.1

在您遵守本《用户服务协议》的前提下，我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的如下许可：

以将一份应用程序副本下载并安装到您拥有或控制的单台移动设备上，并仅出于您自己的个人用途运行此应用程序副本。您不得：
（1）以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、分发服务或应用程序，或以其他方式进行商业开发或提供给任何第三方；
（2）修改服务或应用程序，或者据此创建衍生产品；
（3）创建指向服务的互联网“链接”，或在任何其他服务器或基于无线或互联网的设备上“设计”或“镜像”任何应用程序；
（4）反向工程或访问应用程序设计或构建竞争产品或服务、使用类似于服务或应用程序的设想或图形来设计或构建产品，或抄袭服务或应用程序的任何设想、特点、功能或图形，或
（5）启动自动程序或脚本，每秒发送多个服务器请求或过度加重服务或应用程序负担或妨碍其工作和/或性能的程序。

10.2

此外，您不得：

（1）发送垃圾邮件或者以其他形式违反适用法律的重复或不受欢迎的邮件；
（2）发送或存储侵权、淫秽、威胁、诽谤或者其他非法或侵权资料，包括危害儿童或触犯第三方隐私权的资料；
（3）发送或存储包含软件病毒、蠕虫、木马或其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或程序的资料；
（4）阻挠或扰乱网站、应用程序、服务或其所含数据的完整性或性能；
（5）尝试未经授权地访问网站、应用程序、服务或其相关系统或网络。

10.3

在法律允许的最大范围内，我们将有权调查并起诉任何上述违法违规行为。我们可参与并协助执法部门起诉违反本《用户服务协议》的用户。如果我们认为任何内容违反本《用户服务协议》或以其他方式危害网站、平台及/或其中的服务或应用程序，我们保留在不另行通知的情况下随时删除或禁用对这些内容的访问权限的权利。

13.1

我们和您订立的这份合约是无固定期限合约。

13.2

您有权随时通过永久性删除智能手机上安装的应用程序来终止合约，这样将禁止您使用保交行平台及其中的应用程序和服务。您可以随时按照我们网站上的说明注销用户账户。

13.3

如果您做出以下行为，我们有权随时终止合约并立即生效（即禁止您使用应用程序和服务）：

您触犯或违反本《用户服务协议》中的任何条款；
我们认为，您滥用应用程序或服务。我们没有义务提前通知合约终止。终止合约之后，我们将按照本《用户服务协议》给出相关通知。

15.1

如果本《用户服务协议》的某一（些）条款被认定为无效而其他条款仍能保持有效且其执行不受影响，我们可决定是否继续履行该等其他条款。

15.2

我们保留随时修改或替换本《用户服务协议》条款，或者更改、暂停或中断服务或应用程序（包括但不限于，任何功能、数据库或内容的可用性）的权利。届时，我们只需在网站及/或保交行平台上发布通告或发送通知。您如果不同意我们对本《用户服务协议》所做的修改，您有权停止使用服务。如果您继续使用服务，则视为您接受我们对本《用户服务协议》所做的修改。

15.3

我们可以通过以下途径发送通知：在网站及/或保交行平台上张贴一般通知；按照您在账户信息中登记的电子邮件地址或电话发送电子邮件或短信。

15.4

事先未经我们的书面同意，您不得转让本《用户服务协议》中的权利。